Tham khảo

Quy định sử dụng tại 160 store

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 160 store, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
160 store Quy định sử dụng tại 160 store
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận, và các trường hợp liên quan đến giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money được chuyển trực tiếp đến bộ phận tài chính.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt cả ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và bản điều khoản hiện hành.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch theo chuẩn SSL, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu trên thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký. Chỉ bạn mới hoàn tất bước này — chúng tôi không hỏi mã OTP qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại gắn ví MoMo hoặc thay đổi phương thức xác minh? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc qua điều khoản sử dụng của 160 store. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại 160 store, bao gồm mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản gắn cùng ví điện tử hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến tạm ngừng truy cập theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ lúc thực hiện giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận để bộ phận tài chính xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn nhận thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc và không thể xóa trước hạn đó.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại 160 store phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện hành tại nơi bạn đang đăng nhập.